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一表一卡预付费卡表售电系统问题解析

点击次数: 更新时间:2020-03-20

  •   4、系统测出用户卡未使用,拒绝售电怎么办?

答:若用户购电后未插卡,应要求用户插卡一次,才能进行下一次购电。若用户已插卡一次,则电表有故障,应派人检查。

 

  •      5、用户反映尚有剩余电量,表停了怎么办?

答:当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时,电表停电报警。因此,若表停了,只要用购电卡插一次即可恢复供电直到用完剩余电量为止。   

 

  •       6、用户卡返回有透支电量怎么办?

答:供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常