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预付费卡表用户反映电量送不进电表,怎么办?

点击次数: 更新时间:2020-03-26

  •       电表编号不符。

购电卡内的电表编号与电表内的电表编号不符。都可以用“查电卡”检查,核对电表上显示的电表编号。大都出现在用户次购电就送不进电量。

原因1、用户初次使用,应指导用户把电卡按正确方向插入并插到位。

原因2、是现场装表时抄错了电表厂号,或者开户时没有正确配表(电表厂号选错),造成开户配表不对号。

处理方法:在管理系统中给用户作换表处理。(即仅调整数据中的电表编号)

原因3、表箱中有多块表时,用户插错了电表。

处理方法:给用户作变更用户信息处理,调换两个错插用户的户名、地址等。

  •       购电次数不符。

购电卡内的购电次数与电表要求的购电次数不符。

电卡表内部有一个购电次数计数器,而购电卡有一个购电次数,只有当卡内的购电次数与电表内的购电次数相等时,电表才会将购电卡内的购电数据读入(即所谓送进电量)。如果在购电过程中,少插了一次,则以后购电卡内的电量应无法送进电表。

处理办法:给用户补前一次卡。

  •       购电卡已经损坏。

把电卡在系统上进行读入检查数据后,补写购电卡能否正常写入。如出错则电卡已损坏,应补发一张新购电卡。

  •       电表已经损坏。

如电表能对“查电卡”有反映,则电表工作正常。否则更换坏表。

现场的具体情况多种多样的,管理员一定要在深刻理解电卡表的工作原理的基础之上,及时果断地对情况进行处理。